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如何留住来美发的顾客? 有哪些建议?

编辑:admin 时间:2018-11-11

技术好,价格合理,会来事,做的发型她满意,自然会再次光临。美发的核心是技术,所有的营销手段,都是给技术做引流,只有技术到家,你的营销才有效果。所以,留着顾客的重点就是技术。

低端消费的顾客关注的是价格,而对品质追求并不高,只要价格合理她们还会光顾。所以,价格决定客群,越便宜的价格,来的客人越没有忠诚度,因为她们是奔你比别人便宜的价格而来的,如果有谁比你更便宜,这些人还是会离你而去。

中高端顾客关注的是品质,只要你做的好,价格都不是事儿。十年前顾客关注的是你用什么品牌的产品,而现在的顾客关注的是品质和价格。而现在只有真正的高端顾客才会关注品牌和品质,只要是货真价实的好产品,价格对于她们来说是忽略的。

所谓定价定天下,这就要看你准备做哪个层次的顾客,当然需要匹配的技术和产品体系,还需要对应的店面环境和服务设施。服务好、技术好、环境好、价格好、做的发型好,顾客的回头率肯定高。

只有通过技术和服务留住的顾客,才是最有忠诚度和消费频率的顾客。通过营销手段或者套卡模式留住的顾客,未必有忠诚度,她之所以能来可能不是看中了你的技术,而是你的折扣和没有消费完的卡金。也许卡金用完就不会再来了,因此一定要做出技术特色,而不是营销模式的特色。

理发行业主要是靠回头客,通过营销模式吸引新顾客,通过高超的技术和服务留住老顾客,只有这样才能让你稳步发展,否则就会昙花一现。很多店家,靠着加盟的模式和系统,让你瞬间火爆,但自己的技术实力和员工能力跟不上,最终倒霉的吃亏的一定是店家。这样的案例多如牛毛,这里就不一一列举了,自己三思吧。

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